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投诉携程发布严重虚假信息的处理全过程,让我

2018-07-03 05:15  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

  实际为20个小时,车内情况如照片:安全带大部分已经损坏,座位很脏,污渍沙土一层…

  这是我坐过最差的装车。

  最后是你们给我带来的损失…

  给你们打电话,连一句道歉的态度都没有,说你们网站的信息仅供参考,具体造成的影响和你们没关系…

  第二次联系,让我将详细信息,发到指定邮箱审核。后给我回复

  第三次联系,说虽然车辆信息有问题,但车我也做了,服务也享受了。车票就不能退了。

  第四次联系,说给我退车辆和宾馆费用(因为我订的宾馆因车辆严重晚点,住不了),但态度实在让我不能接受,好像是我在讹他钱

  我投诉到长宁区市场监督局,他们负责处理这件事情的人员的态度,也是让我见识了:

  我不能推测此人是否拿了好处费。给我打电话首先就说,经核实,携程发布信息属实,车辆编号是存在的,因此不存在违规与任何违法行为。关于信息是否相符,那是运管部门的事情,我应该找他们要说法。

  我想说,你说信息始于别人,你使用就是合法合规的,是不是等于说,传播谣言合法合规,只有造谣才不允许?

  这话竟然出自监督人员之口。

  对于我与携程的投诉,他可以调解,但具体携程是否真实跟我联系协商,是否真实赔付,与他无关。如果我不接受对方的方案,让我走司法程序,调解结束。

  以下车内照片与携程售后客服对话录音、监管部门调解录音。

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