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再次投诉中国电信,暗箱操作,合同违约,欺诈用户捞黑心钱。

2018-02-06 21:28  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

  再次投诉中国电信  投诉人:王庆云,男,76岁,副主任医师(情感医生情感天地)。住址:鄂州市鄂城区凤凰路30号,电话:13367111036。  被投诉人:中国电信股份有限公司鄂州分公司。地址:湖北省鄂州市鄂城区古城路141号洋澜电信大楼  法定代表人:潘进,中国电信鄂州分公司总经理:  被投诉人:中国电信集团湖北省电信公司。地址:湖北省武汉市江汉区常青路158号。  事由:中国电信集团在销售活动中的陷井,故意的欺诈行为。  投诉诉求:湖北省通信管理局应纠正失职之过,履行监督之责。澄清该案事实。书面公开中国电信欺诈用户事实zhenxiang,依法处理。  事实和理由:  2017年3月23日76岁的投诉人亲自到中国电信鄂州分公司投诉:“中国电信暗箱操作,合同违约,欺诈用户捞黑心钱。”未果。  2017年4月9日投诉人又向湖北省通信管理局、中国工业和信息化部电信用户申诉受理中心投诉。  湖北省通信管理局受理后打了个电话告知投诉人:“经协调,因你不接收鄂州分公司奖励,而要求要澄清事实再依法处理。我们管不了。”。说明湖北省通信管理局渎职不作为。未尽监督之责。  鄂州分公司工号138工作人员告诉我:已向你1336711036电话返还不明扣费30.67元,后又奖励我500元。但拒不承认错误。  我认为:这不仅是我个人的问题。这也不是金额的大小,而是性质严重。是中国电信侵犯了全国用户的合法权益。应该弄清事实zhenxiang再依法处理。故而我根据中国电信出具的数据证据继续投诉。理由是:  中国电信鄂州分公司出具的13367111036手机2015年6月~2016年3月;2016年4月~2017年1月消费数据虚假、混乱、不是原始数据。不能证明中国电信不存在欺诈行为。因为:  1、中国电信鄂州分公司工号138是手写的消费数据及中国电信鄂州分公司工号1365是电话出具的消费数据。不仅二者之间相互不符。更重要的是与中国电信鄂州分公司原来提供的原始发票数据不符。该公司又拒绝出具电脑打印详细消费数据。这是自欺欺人。  2、该公司承认2017年2月1日无理扣除13367111036手机的可用余额30.17元属实。但认为这是按中国电信集团湖北省电信公司规定变更费用。但没有变更理由和依据!其不存在欺诈行为的理由不能成立。反而暴露这是中国电信集团—湖北省电信公司—湖北省电信公司—鄂州分公司自上而下在销售活动交易中的故意欺诈消费者行为!受害者是广大的中国电信用户,性质严重、恶劣。积重难返!我的投诉只是冰山一角。钱数不多,但足以证明中国电信欺诈行为属实。  为什么2017年2月1日扣除13367111036可用余额的30.17元?  为什么2016年3月底13367111036可用余额清“0”?  该公司工号138工作人员所谓20.50元可用余额始终存在,来源何处?我有理由认为这是弄虚作假的掩盖事实。  3、中国电信—湖北省电信公司—鄂州分公司店大欺客。对用户投诉忽悠、压制,掩盖事实zhenxiang,瞒上欺下,没有书面调查报告。  4、湖北省通信管理局受理后未尽职履责,玩忽职守。未履行监督之责。导致中国电信集团—湖北省电信公司—湖北省电信公司—鄂州分公司自上而下故意欺诈行为!严重侵犯广大消费者的合法权益!  举报人:王庆云  电话“13367111036  2017年6月20日  附件:请调查详察!  1、中国电信鄂州分公司2015年6月~2016年3月;2016年4月~2017年1月原来的原始  2、中国电信鄂州分公司工号138是手写的消费数据。  3、中国电信鄂州分公司工号1365是电话出具的消费数据。  4、“中国电信暗箱操作,合同违约,欺诈用户捞黑心钱。”  投诉中国电信  暗箱操作,合同违约,欺诈用户捞黑心钱。  我是中国电信20余年老用户13367111036。于2016年3月1日在中国电信鄂州凤凰营业厅订购了 100元送50元套餐。其规定如下:  预存100元首月到帐,可用于冲减全部费用。赠送50元分10个月到帐,每月到帐5元,不可冲减国际、信息费。月最低消费10元,协议期10个月。  在10个月协议期内我忠实地履行了上述规定。谁知该100元送50元套餐活动结束后,我发现我的可用余额少了30元。经鄂州凤凰营业厅电脑查证:原因是2017年1月底中国电信从我的可用余额66.84元暗中名以“变更费用”扣掉了30.17元。  我向鄂州凤凰营业厅相关工作人员质疑:扣掉了我的可用余额的理由是什么?依据是什么?为什么暗箱操作不告知用户?  回答先说不清楚。后含糊不清的说:10个月协议到期,公司要扣余额的,这是省公司电脑自动“变更费用”,所有用户都是这样扣的,不是有意欺诈行为。因这次没有讲清楚,所以公司退还你30.67元。并答应再补偿100元,我不同意。似乎他们没有侵权违法。没有侵犯广大用户合法权益。我要求查清事实zhenxiang和原因,书面答复。中国电信鄂州分公司市场部朱舒碧主任等人置之不理,拒绝答复。  基于上述,我认为中国电信存在暗箱操作欺诈行为成立。这不仅是鄂州分公司。中国电信湖北省公司设计了这种暗箱操作,合同违约,欺诈用户捞黑心钱的软件,是故意欺诈行为。理由如下:  1、我(包括qita用户)忠实履行了协议合同规定:每月最低消费10元或10元以上;消费不足10元中国电信均已按10元收费。赠送每月到帐5元,月月已抵扣话费,10个月共50元,有帐可查。  2、2017年1月底中国电信“变更费用” 30.17元是从我首次交费100元中的剩余费用。不是赠送的50元(该费用每月抵扣话费)。  3、中国电信合同违约。在《中国电信业务服务协议》及《100元送50元》的套餐的规定中没有“10个月到期公司要扣用户可用余额的”有关条款。合同协议受法律保护!  4、中国电信店大欺客,暗箱操作,剥夺消费者的知情权。用不正当手段掠夺用户财钱,是故意行为。侵犯广大用户合法权益。  5、中国电信欺诈行为是冰冻三尺,非一日之寒,惯技积重难返。  这不是个人几十元话费问题,而是中国电信欺诈行为性质恶劣。中国电信从一人搜刮30~50元的确微不足道,但全国数以亿计的用户(2011年底是1.3亿)集腋成裘每年就是数十亿元(注意不包括正当收入)。屡年累计就是天文数字啊!暴利惊人!难怪电信业贪腐窝案多!  仅就我而言:不仅在2015年5月~2016年3月、2016年3月~2017年1月两次订购 100元送50元套餐,两次遭到中国电信暗中无理盗扣我的剩余费用。  99年底,因电信公司工作操作失误,无正当理由造成我的电话(3612682)长时间停机、拆机 已查清非技术故障、非欠费停机。此案已经中国电信及湖北省通信管理局依法处理)。更荒唐的是:99年已拆机5年的电话怎么会在2004~2005年发生话费呢?其管理何等混乱!  2004、2012年同样被中国电信暗箱操作,强行定制业务受害(此案后经已经中国电信鄂州分公司调解处理)。谁知中国电信鄂州分公司屡教不改,积重难返。  我的诉求:  1、请求依法行使对湖北省电信行业的监督和管理职权。请求调查、确认被投诉人在100元送50元产品活动中,合同违约,欺诈用户行为事实zhenxiang,获取不正当暴利多少? 全省共有多少用户受害?请给电信用户一个合理说法。  2、被投诉人在2017年1月底以“变更费用”为名,扣用户什么钱?理由是什么?依据是什么?为什么暗箱操作?  2、请求对因被投诉人的欺诈行为造成用户的损失,应依照“消法”第55条处理。  上述事实清楚,证据确凿,有理有据。请求相关管理、监督机关依法调查处理。  投诉人:王庆云  手机:13367111036  2017年3月18日  2017年4月8日重诉  证据:中国电信鄂州分公司凤凰营业厅提供的相关数据。  证明中国电信欺诈行为;(短信、电脑信息为证)  2017年1月30日17:44可用余额68.70元,实时费用9.61元。  2017年1月底以“变更费用”扣掉了我可用余额30.17元。  2017年2月18日21:15可用余额27.36元,实时费用9.28元。  证明中国电信收费管理混乱:(短信、电脑信息为证)  2017年3月10日13:40我的可用余额53.70元,实时费用1.17元。2017年3月11日11:38电脑显示可用余额34.91元。同时办理的存100得50套餐。2017年3月11日可用余额100(我当天交费)+53.51元。实时费用1.90元。  投诉法律依据:  1、最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见68、一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。  2、“消法” 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。(责任编辑:admin)

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