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顺丰“拉黑”菜鸟,菜鸟“封杀”顺丰,逼迫用户二选一?

2018-02-06 14:50  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

​原本只是很小范围的快递柜对接问题,却成为一根导火索,将菜鸟和顺丰之间的矛盾升级到白热化的程度。

“当惺惺相惜的两人随着历史进程终于在这一刻相遇之时,我能想到的场景就是李云龙和楚云飞在战场上的兵戎相见。”广告人佩子临向周刊君如此评论这场“决裂”之争。

7年过去了,同样因商业地盘之争,新版的3Q大战正蓄势待发。而这一次的主角则换成了阿里系的菜鸟和顺丰。

谁率先掀开这场口水战已经说不清楚了

先简单进行下这次事件的回顾:

6月1日,由阿里巴巴牵头组建的菜鸟网络称,顺丰突然关闭了对菜鸟的数据接口,可能对商家和消费者造成重大损失,建议商家暂时改用其他物流发货。

对于菜鸟这一声明,顺丰方面反击称,菜鸟为推销阿里云服务,单方面切断顺丰“丰巢”接口,以信息安全为由对顺丰进行“有针对性的封杀”。

6月1日,菜鸟网络在官方微博上表示,5月31日晚上6点,接到顺丰发来的数据接口暂停告知。

6月1日凌晨,顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。

6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。事发突然,正在跟顺丰进行更进一步沟通。

6月1日晚间,腾讯云在微博表示,腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。

国家邮政局也在午夜回应两方对垒:国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,邮政总局表示有事坐下来谈不要闹,以大局为重,另外别让樱桃、荔枝、杨梅、芒果烂在路上了。

为什么这么在乎数据?

此次开撕,双方都聚焦在一个点上,那就是数据。

顺丰作为国内快递行业老大,掌握大量国内高端快递用户,阿里作为国内电商龙头,市场份额超过70%。双方所掌握的数据都极为可观,双方在数据的交换上引起争端也可以理解。

顺丰称,菜鸟所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。

不过,菜鸟在给周刊君的回应中则否定了顺丰的说辞,“菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据。”

梨视频在5月20日曝光了一些快递公司代收点进行海淘造假的新闻,而这些快递公司包括顺丰和“四通一达”在内。

“这件事之后,我们的安全部门同事建议对全网的物流数据进行升级。”菜鸟网络内部员工说,升级的目的是为了加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证。但这个建议遇到了顺丰及丰巢的“各种不配合”,最后,升级的事情还没来得及解决,顺丰关闭淘宝平台物流信息回传的事情便发生了。

顺丰的做法看似没有对消费者造成多大的障碍——因为查物流信息的途径较多——但给淘宝制造了不小的难题。

菜鸟方面称,淘宝平台物流信息回传,能够有效监测消费者的签收数据,通过消费者的签收情况能够判断商家是否刷单,如果跳过淘宝平台的物流信息直接发货,商家就有可能跟快递公司串通起来刷单,受影响的最终还是消费者自己。

按照马云的观点,阿里将来是一个DT公司,数据才是真正的核心资源,对阿里的未来至关重要。而顺丰选择腾讯云而非阿里云储存数据,这也是菜鸟网络不能安枕的一个原因。

顺丰拉黑淘宝的底气

“即使王卫18年绝缘媒体,也并不妨碍顺丰成为中国快递业的孤独求败。”这是一位物流行业人士曾在接受《中国企业家》的采访时,对王卫进行的调侃。

“他是一个谦逊、谨慎乃至有些悲观主义,且搀杂着一定程度的自我中心主义的人。”

2013年5月28日,阿里、顺丰、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等共同组建“菜鸟网络科技有限公司”。该公司股权结构中,天猫投资21.5亿,占股43%;圆通、顺丰、申通、韵达、中通各出资5000万,占股1%。

作为中国最大的电商平台,很多快递公司的绝大部分业务都来自阿里,但是有一家快递公司例外,那就是顺丰。

2015年5月,阿里宣布已联手云锋基金,战略投资圆通速递;6月,顺丰撇开阿里投资的圆通,联合申通、中通、韵达、普洛斯中国,共同投资创建丰巢。

直到一年之后,在菜鸟的协调下,国内12家快递公司和丰巢等8家自提柜企业联手,建立快递自提柜服务平台。

今年成功上市后稳坐快递市值第一的顺丰也在不断铺展业务,跟菜鸟网络有着越来越多的重复甚至是冲突。

今年5月,菜鸟网络在全国全面推广隐私面单业务,在其公布的快递合作公司中,唯独少了顺丰;随后没过多久,顺丰便对外披露已展开试点的“丰密面单”,与菜鸟网络的隐私面单如出一辙。

一个月前,菜鸟主导的2017全球智慧物流峰会上,马云向台下快递公司说道:“很多公司已经上市,但我没有发现上了市以后跟不上市有多大的区别……我对物流整合市场看好,但对快递公司的投入表示担忧。”

菜鸟与顺丰的“貌合神离”一直维系到顺丰关闭淘宝平台物流信息回传事件的发生,再加上京东“趁火打劫”高调宣布接入顺丰旗下丰巢自提柜,直接导致顺丰与菜鸟现在的尴尬场面。

顺丰的野心:做高端电商?

貌合神离对双方来说都是劳心劳力,撕破脸是注定的事,但是以顺丰现在的条件,“单飞”的翅膀硬了吗?

前不久,百度外卖被传要卖身,接盘侠就是顺丰。以顺丰目前的财力跟人力来说,接百度外卖这个摊子是没问题的。实际上,王卫布局很多战略的做法是依靠顺丰强大的网点和快递员能力。

以顺丰与小米在深圳合作的“顺维修”为例:用户下单后,快递员承诺2小时上门取件,24小时修完并送回用户,将快递员上门取件的内涵和作用发挥到极致。

在知乎“顺丰到底有多厉害”这个问题下面,网友总结了6点因素:

1.有自己的飞机

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